Tens dúvidas? Estamos aqui para ajudar.
Nesta página encontras respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos, pagamentos, envios, trocas e muito mais.
Queremos que a tua experiência na ShopBraga seja simples e clara, se não encontrares aqui o que procuras, estamos sempre disponíveis para falar contigo diretamente.
Pergunta
É seguro fazer compras na ShopBraga?
Resposta
Podes verificar os nossos feedbacks nas redes sociais. Também te vamos fornecer um número de rastreio para que possas acompanhar o teu pedido. O nosso serviço de apoio ao cliente no Whatsapp está disponível para te ajudar com qualquer dúvida que tenhas ou ligar para o número +351938938418. Na ShopBraga, estamos comprometidos em vender bons produtos, com valor para os nossos clientes e com alta qualidade.
Pergunta
Que tamanho devo comprar?
Resposta
Se não tiveres a certeza qual o tamanho certo para ti, consulta os nossos guias de tamanhos.
Pergunta
Como posso pagar o meu pedido?
Resposta
A ShopBraga oferece os seguintes métodos de pagamento: Multibanco (Cartões Portugueses), Cartão de Crédito, Apple Pay, Transferência bancária e MbWay.
Pergunta
Tenho que pagar taxas de aduaneiras e impostos de importação?
Resposta
Se estiveres na Europa, não serás cobrado por taxas aduaneiras. Para países fora da Europa, devido a diferentes políticas aduaneiras e direitos de importação, a ShopBraga não tem controlo sobre os custos adicionais que possam ser aplicados quando o teu pedido chegar ao país de destino. Não é possível prever o valor exato dessas taxas. Se tiveres dúvidas, deves contactar o escritório aduaneiro local antes de fazeres o teu pedido para obteres informações precisas sobre os direitos aduaneiros e a sua aplicabilidade.
Pergunta
Como posso rastrear o meu pedido?
Resposta
Assim que o teu pedido for processado, normalmente dentro de 1 a 2 dias úteis após o teres feito, vais receber um e-mail com todos os detalhes de rastreio. A partir daí, podes seguir o link que enviamos e ver onde o teu pedido se encontra durante o percurso!
Pergunta
Quando vou receber a minha encomenda?
Resposta
O tempo estimado de envio é entre 24 e 48 horas após o pagamento.
O tempo estimado de entrega é o seguinte:
Portugal e Espanha: 24 a 72 horas em dias úteis após o envio.
Resto da Europa: 4 a 12 dias úteis após pagamento.
Resto do mundo:10 a 20 dias úteis após o envio.
Pergunta
Posso alterar o meu pedido depois de o ter feito?
Resposta
Nós entendemos perfeitamente, também mudamos de opinião! Se quiseres alterar o teu pedido, estamos aqui para ajudar. Se o teu pedido já tiver sido processado, terás de devolvê-lo assim que chegar. Caso contrário, teremos todo o prazer em tratar da alteração o mais rapidamente possível. Basta entrares em contacto connosco por e-mail pelo WhatsApp +351938938418 para pedir a alteração.
Pergunta
Devoluções e Trocas
Resposta
É possível proceder a devoluções nos primeiros 15 dias se houver algum defeito de fabrico com o produto ou o produto não ser igual como descrito. Também é possível efetuar trocas dentro do prazo de 15 dias por um voucher ou produtos dentro do mesmo valor. Basta entrares em contacto connosco pelo WhatsApp +351938938418 para pedir a troca ou devolução.